Terugbetalingsbeleid
Bij Kling Tegels & Sanitair willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder leest u hoe retourneren en herroepen werkt.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten teruggestort.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele, onbeschadigde verpakking.
- Tegels en materialen worden per hele verpakkingseenheid (doos) retour genomen; aangebroken dozen kunnen wij niet terugnemen.
- De retourzending is voldoende gefrankeerd; de kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of gesneden, speciaal voor u zijn besteld of duidelijk voor een specifiek persoon zijn bestemd. Ook reeds verwerkte (bijvoorbeeld gelegde) tegels zijn uitgesloten van retour.
Zo retourneert u
Meld uw retour vooraf aan via info@klingceramics.nl of telefonisch via 0412 78 66 26, onder vermelding van uw ordernummer. Stuur het product daarna naar:
Kling Tegels & Sanitair
Havenstraat 17
5348 LD Oss
Nederland
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@klingceramics.nl of 0412 78 66 26, dan lossen wij het kosteloos voor u op.